Kundeservice

Du er her Forside > Ikke-kategoriseret

✖

Skriv gerne et par ord, så skal vi prøve at hjælpe dig på vej!

Archive for category: Ikke-kategoriseret

Google ads beregner

Mathias Brask 07-06-201907-08-2020 Ikke-kategoriseret

Google ads beregner Er din marketingindsats rentabel?

0 Synes godt om Read more

Udskiftning af logo kræver en del

Mathias Brask 05-24-201910-04-2019 Ikke-kategoriseret

Udskiftning af logo kræver en del Ja man skulle jo tro, at den svære del var, at få udarbejdet...

0 Synes godt om Read more

Når IT-projektet fejler

Mathias Brask 05-23-201905-23-2019 Ikke-kategoriseret

Når IT-projektet fejler Tidsplanen skrider, når uforudsete ting opstår I dette blogindlæg får du som læser et dybere...

0 Synes godt om Read more

Optimer billeder

Mathias Brask 11-11-201811-11-2018 Ikke-kategoriseret

0 Synes godt om Read more

Driver du forretning med din ”fjende”?

Mathias Brask 04-23-201806-05-2018 Ikke-kategoriseret

Driver du forretning med din ”fjende”? Overskriften er måske lidt provokerende af sin slags. Naturligvis er der ingen, der...

2 Synes godt om Read more

Godt design betaler sig

Mathias Brask 04-18-201806-05-2018 Ikke-kategoriseret

Godt design betaler sig “Det betragtes som et butiksvindue” Denne gang tager jeg hul på bylden omkring hvad godt design egentlig er. Kan...

0 Synes godt om Read more

Rette tid og sted?

Mathias Brask 01-05-201806-05-2018 Ikke-kategoriseret

Rette tid og sted? Det nye år nærmer sig med lynets hast. Mange af os vælger at sætte såkaldte...

0 Synes godt om Read more

Ring os op

(+45) 53 604 604

Kontakt os

Find bestemt person*
Email
Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Skriv til os

kontakt@replace.dk

Besøg os

Fruebjergvej 3, 2100 Østerbro

Tendens #2 Usikkerhed om skabelsen af tilfredse kunder

Udfordring: Mange virksomheder har svært ved at forstå hvordan de skaber flere tilfredse kunder

Konsekvens: Mistet omsætning og tabt potentiale

Fordele & Udbytte: Vi hjælper virksomheder med at få flere tilfredse kunder ved bl.a. at skabe bedre omtale og større markedsgenkendelse via eksempelvis flere ambassadører og længerevarende kunderelationer

Typiske steder hvor vi sætter ind: Salgsprocessen herunder website og brochure, “efter-køb-oplevelsen”, de kundehenvendte dialoger, den skriftlige og visuelle kommunikation, behovsafdækningen, spørgeundersøgelser og indsamling af kvalitativ såvel som kvantitativ feedback.

Tendens #3 Besvær med at automatisere manuelle opgaver

Udfordring: Mange virksomheder bruger i dag for meget tid på manuelle opgaver der kunne have været automatiseret

Konsekvens: Tabte arbejdstimer og forringet produktivitet

Fordele & Udbytte: Vi hjælper virksomheder med at automatisere manuelle opgaver, med det resultat for øje, at de får en øget produktivitet baseret på de samme antal arbejdstimer og den samme indsats som før.

Typiske steder hvor vi sætter ind: Salgsprocessen, tilbudsgivningen, dokumenthåndtering, bilagsscanning, kontrolarbejde, email-besvarelser, telefonsupport samt større kundeservice via eksempelvis website.

Tendens #4 Taler og skriver ikke i samme sprog som sine kunder

Udfordring: Mange virksomheder ikke dygtige nok til at sende de rigtige budskaber og dermed blive forstået af deres kundegrupper

Konsekvens: Forvirrede og til tider uforstående kunder, spildte marketingskroner og tabt omsætning.

Fordele & Udbytte: Vi hjælper virksomheder med at blive bedre forstået af deres kundegrupper, med det formål, at de får mere relevante henvendelser.

Typiske steder hvor vi sætter ind: Personas, målgruppeanalyse, Al offentlig kommunikation, herunder “tone of voice” og måden hvorpå budskaber visualiseres og kommunikeres. Minimering af produktsnak og forøgelse af kernefortællingen.

Tendens #5 Igangsætter tiltag sporadisk uden synlig effekt

Udfordring: Mange virksomheder har svært ved at eksekvere optimalt ud til deres egne kundegrupper

Konsekvens: Tabt omsætning og markedsandele, samt spildte penge og en halvhjertet indsats.

Fordele & Udbytte: Ved hjælp af kvalificeret rådgivning og solid arbejdskraft, hjælper vi virksomheder med at holde fingeren på pulsen og få eksekveret bedre på deres mange tiltag, hvilket gør at der i længden formåes at lave en solid, produktiv og synlig indsats som kommer hele virksomheden til gode.

Typiske steder hvor vi hjælper til: Afrapportering, udarbejdelse af kravspecifikationer, rådgivning og strategiarbejde, analyse, design og udvikling samt projektledelse og implementering.

Tendens #6 Optimerer sjældent deres budgetter i marketing

Udfordring: Mange virksomheder bruger uden at vide det deres marketingsbudgetter forkert

Konsekvens: Mistet omsætning, misset potentiale og forringet kvalitet af leads og henvendelser.

Fordele & Udbytte: Vi sørger for at virksomhedens marketingskroner bliver brugt optimalt og strategisk korrekt, hvilket er med til at sikre, at der konstant er værdi for pengene.

Typiske steder hvor vi sætter ind: Projektledelse, design og udvikling, analyse, afrapportering, idégenerering samt rådgivning og sparring på nye kampagne-indsatser.

Tendens #1 Manglende indsigt i kundernes relle behov

Udfordring: Mange virksomheder har i dag ikke god nok indsigt i deres kunders reelle behov.

Konsekvens: Unødvendigt tabt omsætning / utilfredse kunder

Fordele & Udbytte: Vi hjælper virksomheder med at forstå deres kunders behov bedre, hvilket bl.a. sikre mere salg på samme antal kunder.

Typiske steder hvor vi ser der er plads til forbedringer: Salgsprocessen herunder den digitale rejse på eksempelvis website og sociale medier, tilbudsgivningen, kundefeedback og brugerundersøgelser, samt en mere brugerorienteret kommunikation der fortæller værdi og udbytte i langt højere grad end og produkt og funktioner.

Skriv gerne et par ord, så skal vi prøve at hjælpe dig på vej!

1Kontaktinfo

2Dato, Tid og sted

3Agenda

Hvordan kontakter vi dig?
Hvilket firma er der tale om?
Hvad må vi kalde dig? **
Fornavn
Hvad er din E-mail?**
Hvad er dit Telefonnummer?

Hvornår tænker du at vi skal mødes?
Vælg dato*
Hvor mødes vi?
Hvor vil du mødes?*
- Online
- Fysisk - hos mig
- Fysisk - hos jer
Og i hvilket tidsrum?
I hvilket tidsrum passer det dig bedst, at vi mødes?*
- 10:00 - 12:00 Formiddag
- 12:00 - 15:00 Middag
- 15:00 - 18:00 Eftermiddag

Er der noget du ønsker vi forbereder os på før mødet?
Er der noget du ønsker vi forbereder os på før mødet?*
- Nix - Vi mødes blot
- Ja - lad mig forklare
Skriv gerne dine tanker.*
Phone
Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Log in with your credentials

Remember me Lost your password?

Forgot your details?

I remember my details

Archive for category: Ikke-kategoriseret

Google ads beregner

Udskiftning af logo kræver en del

Når IT-projektet fejler

Optimer billeder

Driver du forretning med din ”fjende”?

Godt design betaler sig

Rette tid og sted?

Kontakt os

Links

Hvordan kontakter vi dig?

Hvornår tænker du at vi skal mødes?

Hvor mødes vi?

Og i hvilket tidsrum?

Er der noget du ønsker vi forbereder os på før mødet?

Log in with your credentials

Forgot your details?